Buku ini ditulis oleh 2 penulis yaitu Hermawan Kartajaya yang merupakan Pendiri dan CEO MarkPlus, Inc. dan Iwan Setiawan yang merupakan Chief Knowledge Office MarkPlus, Inc., Chief Executive MarkPlus Consulting. Kata WOW dalam judul diambil dari arti kata tersebut yang merupakan bentuk dari kepuasan dan kesenangan constumer yang luar biasa. WOW Marketing= Creativity + Productivity. Hal ini bisa sangat berpengaruh dalam dunia marketing. Ketika constumer telah dilayani dengan baik oleh brand anda dan merasa sangat puas sehingga merasakan makna dari kata “WOW” tersebut constumer akan dengan sukarela untuk mem-promosikan brand anda secara sukarela dan gratis. Read more